(عدن) – “صحيفة الثوري”:
تشهد فروع بنك القطيبي الإسلامي في عدد من المحافظات المحررة ازدحاماً غير مسبوق، تزامناً مع بدء صرف المرتبات لمنتسبي القوات التابعة للتحالف والجيش والأمن، إلى جانب عدد من الموظفين وأسر الشهداء، ما تسبب في حالة من الاستياء بين المستفيدين نتيجة طول فترات الانتظار وتكدس المراجعين أمام الفروع.
وأرجع عدد من المستفيدين تفاقم الأزمة إلى حصر عملية صرف المرتبات عبر بنك القطيبي دون إشراك بنوك ومصارف أخرى، مؤكدين أن هذا الإجراء أدى إلى تدفق أعداد كبيرة من المستفيدين إلى الفروع في وقت واحد، الأمر الذي فاقم الازدحام وأثر على سير عملية الصرف.
وعبّر عدد من العسكريين عن استيائهم من مستوى الخدمة داخل بعض الفروع، مشيرين إلى وجود شكاوى تتعلق بطريقة التعامل مع المراجعين، ومطالبين إدارة البنك باتخاذ إجراءات لتحسين جودة الخدمة، وضمان معاملة المستفيدين بما يليق بهم.
كما أشار المراجعون إلى وجود ملاحظات بشأن الالتزام بمواعيد الدوام الرسمي، من بينها تأخر افتتاح بعض الفروع، والإغلاق المتكرر خلال ساعات العمل، فضلاً عن عدم تشغيل جميع نوافذ الصرف، وهو ما أسهم في إبطاء إجراءات صرف المستحقات المالية وتأخير حصول كثير من الجنود والمستفيدين على رواتبهم.
ودعا المشتكون الجهات المختصة إلى التدخل لإيجاد حلول عملية للأزمة، من خلال توسيع نطاق صرف المرتبات عبر أكثر من بنك أو مصرف لتخفيف الضغط على الفروع، إلى جانب تعزيز الرقابة على الالتزام بمواعيد العمل الرسمية، وتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمراجعين بما يضمن سرعة إنجاز معاملاتهم.